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V字研メルマガ Vol.288「働き方改革で研修を増やす会社、減らす会社」

2018年5月15日 / 09時07分

『働き方改革で研修を増やす会社、減らす会社』

最近よく聴く、中小企業の社長からの質問です。
「人財育成の大切さはわかります。
が、急がしくて、研修している時間はありません。
どうしたらいいでしょうか?」

多くの企業で今、働く時間短縮が進んでいます。
そのため、研修時間が削られています。
が、そうした会社は、
私が「木こりのジレンマ」と呼ぶ現象に陥ります。

「木こりのジレンマ」とは、次のイソップ物語です。
木こりが一生懸命に木を切っていると
そこに旅人が通りかかります。
そして木こりを見てこう声を掛けます。

「木こりさん、たまには斧を研がないと
そのうち切れなくなるよ」
すると木こりは次のように答えます。
「馬鹿言うな。そんな暇あるか」
そしてそのうち斧が切れなくなり、
木こりは仕事できなくなりました、という話です。

これを職場に置き換えた場合、
「斧の刃と研ぐ」は専門性を磨くとなります。
専門性を磨く学習を怠ったために、
誰からも必要とされなくなってしまったのです。

このような会社に必要なのは発想の転換です。
「業務が忙しい→学習に割く時間がない」ではなく
「学習する時間を創る→そのために、業務を効率化する」
と考えるのです。

どの職場でも、同僚が病欠したら残ったメンバーで
援け合って仕事をこなすでしょう。
それと同じように、仲間を研修に行かせるために
皆で援け合うのです。

研修受講の目的は、会社のためであり、
受講後に自分たちに良い影響があるとわかっていたら、
誰しも進んで応援してくれるでしょう。

研修を受講した人は、
より高度な専門知識、技能を職場に持ち帰ります。
それを研修に行かせてくれた仲間に伝え、
皆で実践すれば、職場の生産性が上がります。
それによって業務のやり方が変われば、
今度は別の人が研修を受ける時間的余裕ができます。

研修が盛んな会社は、
こうして会社全体の生産性を高めています。
「モノを作る前に人を創る」と語ったのは松下幸之助です。
私は教育投資をし過ぎて倒産した例は知りません。

「忙しいから、研修に参加できない」は、
現代版の「木こりのジレンマ」です。
あなたの会社も、まず一人が研修に参加する時間を
創出する方法から考えてみましょう。

 

V字研メルマガ Vol.287 「休まれて困る人をつくらない方法」

2018年5月15日 / 09時05分

連休明けですが、皆さん張り切って
お仕事されていると思います。

さて、貴方の会社に、育休や介護休暇で
仕事を休まれて困る人はいますか?

休まれて困るのは、その人にしかできない
仕事があるからです。
そのような人を「ONLY ONEさん」といいます。

ONLY ONEさんは、自分が休暇を取得するときに、
「自分がいないことで皆に迷惑をかけてしまう…」と
悩むでしょう。これは大きなストレスです。

それを避けるには、
元々ONLY ONEさんが発生しないようにします。
ひとつの業務に対し、最低3人ができるようにし、
誰かが休んでも誰かがリカバリーできるようにします。

一つの仕事を複数で手分けしてリカバリーすれば、
一人当たりの負荷も小さくできます。
このような仕組みを一人が複数の能力を保持するため、
多能工化といいます。

では、どうしたら多能工化できるでしょうか?
ここでは、経理業務担当がA・B・C・Dさんの
全部で4人のチームを考えてみましょう。

まず、多能化したい業務を洗い出します。
仮に「海外貿易実務」がその業務だとします。

その実務は今、Aさんしかできません。
そこでチームから2人選びます。
誰を選ぶかは、上司の指示ではなく
メンバーが話し合って決めます。
それぞれの得意技や家庭の事情などに考慮するためです。

その結果、B・Cさんが選ばれたとします。
次にB・Cさんに「海外貿易実務」を教えます。
教えるのはAさんの役目です。
どのように教えるのがいいかは
当事者同士が話し合って決めます。

このとき、B・Cさんは、
Aさんに教わったことを一生懸命メモします。
このメモは、その後B・Cさんが別の誰かに
「海外貿易実務」を教えるときのマニュアルになります。

こうして、約半年ぐらいかけて、
「海外貿易実務」ができる人を増やしていきます。
ほかにもB・C・Dさんが
ONLY ONEさんになっている業務がある場合は、
その人が先生になって仲間に教えるようにしていきます。

すると「誰でも先生、誰でも生徒」という、
お互いが教えて学び合う、良いチームになります。

多能工化で得するのは、何よりも
休みが取りやすくなる従業員自身です。
社長が全社的に「多能工化せよ」と指示して、
後は本人たちにやり方を任せれば
張り切って始めるでしょう。 

休みを取りやすくする多能工化。
是非進めてみてください。

 
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